保險理陪

尊敬的儲戶:

您好!

您已成功儲存了胎盤干細胞,在您的寶寶出生滿90天后,您獲得的“胎盤干細胞保管醫療保險”就自動生效了,不需要您再辦理其他的手續,我們本次為您特別郵寄了由生命人壽出具的保險憑證,通過該保險憑證您可以詳細了解相關保障內容,請您將其和保管合同、健康卡、干細胞檢測報告、發票共同妥善保管備用。您可以通過多種途徑進行保險生效的查詢及保險理賠發生后的理賠進程查詢。

一、保險生效查詢,您可以通過以下途徑進行查詢:

1、生命人壽熱線:

400-820-0035 (普通咨詢)

010-58978376 (專業咨詢)

提供我們以短信告知您的

保單號碼

確認保險是否生效

理賠查詢

2、漢氏服務熱線:

400-817-8855

提供母親姓名及身份證號碼、

所屬地區、寶寶出生日期

確認保險是否生效

理賠查詢

注:保險具體生效日期,請以漢氏聯合確認的時間為準。

二、如果您有理賠情況發生,請在出院后第一時間聯系我們,如滯后通知可能會影響您的理賠。

理賠流程中,請您了解:

1、 請在理賠時先致電漢氏客服熱線→請您準備下表內相應的理賠資料→郵寄理賠資料至指定地址

住院資料

1.疾病診斷證明書原件(加蓋醫院紅章)

2.住院病歷復印件(加蓋醫院紅章):包括病案首頁、

入院記錄、醫囑單、出院記錄

3.出院小結(或出院記錄)原件或復印件(加蓋醫院紅章)

4.原始收費發票原件(加蓋醫院紅章)

5.總費用明細清單原件(加蓋醫院紅章)

儲戶資料

1.寶寶母親身份證復印件(正反面)

2.寶寶出生證明復印件

3.胎盤干細胞保管費用發票復印件

4.理賠轉款賬戶(寶寶母親)卡/折復印件

(包括開戶人姓名、開戶行、賬號)

注:*請您在資料郵寄前關注以下環節,以免影響理賠時間 檢查資料是否齊全→住院資料是否已蓋章→發票金額與費用清單金額是否一致→診斷證明、病歷、發票的入院、出院日期是否一致
*根據疾病不同或保險公司特殊要求,在上述表內資料的基礎上需要補充提供的資料我們會及時通知您

收件地址:北京市亦莊經濟技術開發區康定街1號國盛科技園3號樓1層 郵編:100176

收 件 人:客服部(雨吉)

聯系電話:400 817 8855

傳真號碼:400 8875 666轉810517

客服郵箱:[email protected]

2、 如您同時有其它保險公司的保險,請您留意,由于我司理賠后不能提供保險分割手續,為保證您在其它保險公司的權益,請您先行在其它保險公司理賠。理賠后請在上述表內資料的基礎上補充提供前一理賠機構出具的“理賠分割單原件”(加蓋理賠機構紅章);若上述表內原件部分資料已由前一理賠機構扣留,則請您提供相應資料復印件(均需加蓋理賠機構紅章);

3、 為保證您的理賠進程順利,我們在收到您的資料后會進行初審,您所提供資料有明顯不符或者遺漏的,會及時和您溝通確認,初審通過后,3個工作日內我們會提交您的理賠資料至保險公司;

4、 理賠資料提交到保險公司后,理賠時間大約需40個工作日,在理賠過程中,您可以通過撥打漢氏或生命熱線了解理賠進程;

5、 每次理賠結束后我們會第一時間通知您具體理賠結果。

請您妥善保管本函,方便保險所需。如有疑問,請致電干細胞銀行全國服務熱線4008178855。

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